Qualität
Die ISO 9001 Bescheinigung stellt die Kriteria eines Qualitätsmanagements für alle Organisationen auf, die ein Zertifikat seiner Fähigkeit wünschen, ein Produkt anzubieten, das den geltenden Vorschriften entspricht und die Kundenbedürfnisse erfüllt, um die Zufriedenheit zu steigern.
Qualität bedeutet, dass die Firma seiner Kunden einen auf ihre Erwartungen zugeschnitten Service bieten kann, in der erforderte Zeiten und Weise und unter vollständiger Einhaltung der geltenden Vorschritten.
Die ganze Firma muss in der Erreichung der Lebensaufgabe (Mission) miteinbezieht sein. Das beinhaltet die Mitbeziehung und Mobilisierung der Mitarbeitern und die Abfallreduzierung, um die Einsätze zu sanieren.
In der Norm UNI EN ISO 9004:2000 (E 9000:2005) wurden
die Acht Führungsgrundsätze für die Qualität definiert:
Kundenorientiertes Firma Die Firma muss die präsente und zukünftige Notwendigkeiten seiner Kunden verstehen, ihren Anforderungen entsprechen und auf dem Übertreffen ihrer Erwartungen zielen.
Führung Die Geschäftsführern stellen Zweck- und Führungseinheiten auf. Sie sollten, ein Innenatmosphäre verursachen und halten, die die Mitarbeitern voll in die Verfolgung der Ziele ein und motiviert die Arbeitsgruppe.
Einbeziehung der Mitarbeiter Auf allen Ebenen sind die Menschen die Essenz der Firma und ihre volle Verwicklung macht es möglich, ihre Talenten in den Dienst der Firma zu stellen.
Prozessansatz Man erhaltet einen gewünschten Resultat mit größere Effizienz, wenn die umgesetzte Auswege und Betriebe wie ein Prozess administrierte werden.
Systemischer Managementansatz Ein Ansatz von verbundene, auf bestimmte Ziele ausgerichtete Prozessen zu identifizieren, verstehen und führen, verbessert die Produktivität und die Effizienz der Firma.
Ständig Verbesserung Eine ständige Verbesserung soll eine anhaltende Ziel der Firma sein.
Entscheidungen auf Fakten basiert Die effizienten Entscheidungen sind auf Datenanalyse und Informationen basiert.
Gegenseitigen Nutzung Beziehung mit den Händler Eine Firma und ihre Händler sind gegenseitig nützlich. Auf dieser Weise verbessern sie ihre Fähigkeit zur Wertschöpfung.
